Лаборатория SOULULAB

SOULULAB развивается как экосистема связанных направлений: сайт помогает привлекать и объяснять продукт или миссию, CRM и DRM - работать с клиентами, донорами и подопечными, инструменты и аналитика - поддерживать команду и работать с цифрами, а AI - усиливать процессы и автоматизацию.

Из каких направлений состоит SOULULAB

Активно

Сайты и заявки

Сайт - первая точка контакта. Он объясняет ценность проекта, вызывает доверие и приводит человека к заявке, обращению, покупке или пожертвованию.

Перейти в раздел

Скоро

AI и автоматизация

AI помогает ускорять ответы, анализировать коммуникации, находить узкие места и разгружать команду от повторяющихся действий.

Скоро появится

SOULU FLOW

Экосистема digital-решений

В разработке

Платформа SOULUFLOW собирается в единую экосистему, где сайт, CRM и DRM, AI, аналитика и дашборды, автоматизация, инструменты для команды и собственников, и многое другое работают не отдельно, а как одна связанная система запуска и развития проекта.

Скоро

CRM, DRM и базы

Система работы с клиентами, донорами, подопечными и заявками: статусы, воронки, касания, продажи, фандрайзинг и обработка обращений.

Скоро появится

Скоро

Инструменты, данные и аналитика

Финансы, процессы, таблицы, калькуляторы, внутренние сервисы и аналитика, которые помогают собственнику и команде видеть картину и принимать решения по данным.

Скоро появится

От отдельных решений к единой IT-экосистеме

SOULU FLOW - будущая экосистема от SOULULAB, где все операционные и бизнес процессы будут собираться в одном окне: сайт, заявки, CRM/DRM, клиенты, сделки, донаты, услуги, задачи, AI, аналитика и автоматизация. Дорожная карта показывает, какая логика будет заложена в платформу.

Почему появилась идея SOULU FLOW

Сегодня сайт чаще всего создаётся на отдельной CMS или конструкторе. CRM или DRM подключается как отдельная система или часть корпоративного портала. Аналитика собирается в таблицах, BI-сервисах или дашбордах. AI и автоматизация добавляются точечно - через интеграции, ботов, внешние сервисы или отдельные модули.

Такой подход может работать, но со временем между инструментами появляется разрыв: заявки приходят в одном месте, команда работает в другом, данные собираются отдельно, а процессы приходится постоянно связывать вручную.

SOULULAB уже работает с сайтами, заявками, CRM, донатами, продажами, внутренними процессами, аналитикой и автоматизацией. Поэтому SOULU FLOW собирается не как абстрактная система “для всех”, а как экосистема, которая учитывает реальные сценарии разных ниш.

01 Сайт и заявки

Точка входа, упаковка, формы, обращения, покупки и первые касания.

02 CRM / DRM

Воронки, статусы, клиенты, доноры, подопечные, сделки и коммуникации.

03 Данные и аналитика

Дашборды, показатели, отчёты, эффективность процессов и точек роста.

04 AI и автоматизация

Подсказки, сценарии, ответы, обработка повторяющихся действий.

SOULU FLOW

Единая IT-экосистема

НКО и фонды

С учётом подопечных и обращений, доноров и пожертвований, фандрайзинга, отчётности и аналитики.

БФ АНО Социальные проекты Центры помощи

Продажи и клиентские заявки

С акцентом на прямые продажи, систему продаж, воронки, стадии, касания, переписки, скрипты и AI-продавцов.

интернет-магазины офлайн-магазины B2C-продажи IT-агентства

Предприниматели и эксперты

С фокусом на упаковку, заявки и продажи, базу клиентов, коммуникации, лид-магниты, акции, подписки и повторные касания.

эксперты консультанты личные бренды образовательные продукты

Отраслевые решения

С учётом специфики услуг, заявок, записи, специалистов, этапов работы, документов, коммуникаций и внутренних процессов.

недвижимость медицина стоматологии косметология агентства

Как digital-решения встраиваются в реальные процессы

На дорожных картах показано, как сайт, заявки, CRM/DRM, таблицы, автоматизация, AI и аналитика ложатся на живую логику работы: обращения, продажи, помощь, записи, услуги, донаты, повторные касания и управление процессами.

НКО и фонды: как digital ложится на реальные процессы

В НКО важна не отдельная форма, сайт или система учёта, а связка процессов: обращения, анкеты, подопечные, пожертвования, доноры, сборы, фандрайзинг, отчётность и аналитика. Поэтому digital-решения должны поддерживать работу фонда, а не заставлять команду подстраиваться под абстрактную систему учёта.

Обращения, помощь, пожертвования и фандрайзинг

Единая дорожная карта НКО: сайт принимает обращения и пожертвования, DRM связывает подопечных, доноров, сборы, платежи, помощь, коммуникации, повторные касания и отчётность.

Сайт Анкеты, сборы и платежи

Обращение на помощь

Человек заполняет анкету или форму обращения на сайте.

Карточка сбора

На сайте размещается сбор, история помощи или программа фонда.

Платёжный виджет

Донор может сделать разовое или регулярное пожертвование.

DRM Обращения и донаты

Первичная обработка

Заявка попадает в систему, получает статус, источник и ответственного.

Фиксация пожертвования

Донат сохраняется с суммой, датой, источником и статусом.

DRM Подопечные, доноры и связи

Карточка подопечного

Создаётся история подопечного, семьи, обращения и оказанной помощи.

Карточка донора

Сохраняются история пожертвований, интересы, каналы и коммуникации.

Связи и привязки

Подопечные, доноры, сборы, программы и платежи связываются между собой.

DRM Задачи, документы, коммуникации

Сопровождение случая

Команда ведёт документы, звонки, переписку, этапы работы и статусы.

Коммуникации с донором

Фиксируются обращения, благодарности, уведомления и важные касания.

Задачи и статусы

Видно, кто ведёт процесс, что в работе, что просрочено и что делать дальше.

DRM Помощь, рассылки, фандрайзинг

Оказание помощи

Фиксируется, какая помощь оказана, на каком этапе и с каким результатом.

Фандрайзинг

Ведутся рассылки, кампании, повторные обращения и реактивация доноров.

Повторные касания

Фонд работает с сегментами, повторными донорами и возвратом к сбору.

Аналитика Отчёты и эффективность

Отчётность по помощи

Видно количество обращений, статусы, помощь, сопровождение и результаты.

Доноры и каналы

Анализируются пожертвования, LTV, источники, повторность и эффективность сборов.

Контроль фонда

Видны помощь, донаты, каналы, нагрузка команды и точки роста.

SOULU FLOW

Малый бизнес и продажи: как digital собирает систему продаж

Для малого бизнеса важна не просто CRM и не просто сайт, а единая система: привлечение заявки, фиксация клиента, квалификация, движение сделки, продажа, повторные касания, автоматизация и аналитика. Поэтому CRM настраивается не как набор случайных воронок, а как рабочая система продаж.

Единая система продаж: от первого касания до повторной покупки

В одном процессе связываются источники трафика, сайт, заявки, CRM, карточки лидов, система продаж, квалификация по 100% сделки, сделки, касания, закрытие сделки, повторные продажи, AI-усиление и аналитика.

Сайт Каналы, продукт и заявка

Источник интереса

Клиент приходит с рекламы, поиска, мессенджера, рекомендации или прямой ссылки.

Продукт и предложение

Клиент видит продукт, услугу, акцию, кейс или предложение.

Оставляет заявку

Человек заполняет форму, пишет в мессенджер, звонит или оставляет контакт.

CRM Заявка и карточка лида

Заявка приходит в CRM

Заявка фиксируется в системе, получает источник, статус и ответственного.

Карточка лида

Сохраняются контакты, источник, интерес, история обращений и первые коммуникации.

CRM Система продаж

Квалификация по 100% сделки

Лид оценивается по ключевым условиям сделки: возможность купить, осознанная потребность, доверие и лицо, принимающее решение.

Клиент, компания, сделка

После квалификации формируются нужные сущности: клиент, компания, контакт или сделка.

Воронки и этапы

Продажа движется по системе: квалификация, потребность, предложение, согласование, дожим и закрытие сделки.

Касания и задачи

CRM подсказывает, когда позвонить, написать, отправить КП или вернуться к клиенту.

CRM Сделка, документы, оплата

Движение сделки и дожим

Сделка ведётся с учётом формулы 100% сделки: понятно, чего не хватает для перехода к покупке.

Закрытие сделки

КП, счёт, договор, оплата и результат продажи фиксируются в CRM и связываются с клиентом.

CRM Повторные касания и продажи

Клиентская база

Сохраняется история сделок, оплат, коммуникаций, интересов и повторных обращений.

Повторные касания

CRM помогает возвращать клиентов через напоминания, предложения и прогрев.

Повторные продажи

Команда работает с сегментами, реактивацией, допродажами и постоянными клиентами.

Аналитика Продажи, рост, эффективность

Контроль продаж

Видно, где теряются заявки, какие этапы проседают и где нужны действия.

Эффективность менеджеров

Сравниваются скорость реакции, касания, конверсия, просрочки и закрытые сделки.

Источники и конверсия

Анализируются каналы, воронки, LTV, повторные продажи и точки роста.

AI AI усиливает продажи на всех этапах

Ответы и резюме

AI помогает готовить ответы, фиксировать итоги общения и подсвечивать следующий шаг.

AI-продавец

Может обрабатывать входящие обращения, вести первичный диалог и собирать данные.

Звонки, дожим и 100% сделки

AI помогает вести входящие и исходящие касания, собирать информацию и усиливать дожим по логике 100% сделки.

Анализ информации

Сбор и анализ данных по клиентам, коммуникациям, сделкам, причинам отказов и росту.

SOULU FLOW

Предприниматели и услуги: две системы под разный масштаб

Для небольших услуг, beauty-проектов, начинающих предпринимателей и локального бизнеса не всегда нужна сложная CRM. Иногда достаточно сайта, рекламы, заявок в мессенджер и понятной таблицы с клиентами. А когда процессов становится больше - система может вырасти в CRM, автоматизацию, AI и аналитику.

Единая система предпринимателя

PRO

Для бизнеса, где уже нужны CRM, заявки, клиенты, сделки, задачи, повторные продажи, автоматизация, AI и понятная аналитика.

Сайт Упаковка, услуга и заявка

Источник интереса

Клиент приходит из рекламы, поиска, соцсетей, мессенджера, рекомендации или прямой ссылки.

Предложение и доверие

Видит услугу, продукт, кейсы, отзывы, специалиста, акцию или понятный пакет.

Оставляет заявку

Заполняет форму, пишет в мессенджер, звонит, записывается или оставляет контакт.

CRM Заявка и карточка лида

Заявка приходит в CRM

Заявка фиксируется в системе, получает источник, статус, направление и ответственного.

Карточка лида

Сохраняются контакты, запрос, интерес, история общения и первые касания.

CRM Система продаж

Квалификация запроса

Определяется потребность, формат услуги, готовность, бюджет, срок и следующий шаг.

Клиент, услуга, сделка

После квалификации формируется клиент, выбранная услуга, продукт или сделка.

Этапы и задачи

CRM подсказывает, когда написать, напомнить, отправить материалы или ссылку на оплату.

CRM Запись, оплата, оказание услуги

Запись и оплата

Фиксируется дата, услуга, сумма, статус оплаты и договорённости.

Оказание услуги

Услуга, консультация, заказ или программа связываются с клиентом и историей работы.

CRM База и повторные продажи

Клиентская база

Сохраняется история услуг, оплат, обращений, коммуникаций и результатов.

Повторные касания

CRM помогает вовремя вернуть клиента, напомнить о себе или предложить продолжение.

Повторные продажи

Команда работает с сегментами, продлениями, допродажами и постоянными клиентами.

Аналитика Контроль и рост

Контроль заявок

Видно, откуда приходят заявки, где теряются люди и какие услуги вызывают интерес.

Эффективность услуг

Сравниваются услуги, продукты, средний чек, повторные обращения и загрузка.

Точки роста

Анализируются источники, конверсия, повторные продажи, средний чек и возможности масштабирования.

AI AI усиливает систему на всех этапах

Ответы и резюме

AI помогает готовить ответы, фиксировать итоги общения и подсвечивать следующий шаг.

AI-ассистент

Может обрабатывать входящие обращения, отвечать на вопросы и собирать первичные данные.

Касания и дожим

AI помогает вести диалог, готовить напоминания, предложения и повторные касания.

Анализ информации

Собирает и анализирует обращения, услуги, клиентов, причины отказов и точки роста.

Стартовая система заявок и клиентов

LITE

Для старта, когда не нужна CRM: сайт, реклама, заявки в мессенджер или почту, таблица клиентов, статусы, даты повторных касаний и простая база без хаоса.

Сайт Упаковка и первая заявка

Источник интереса

Клиент приходит из рекламы, поиска, соцсетей, рекомендации, мессенджера или прямой ссылки.

Услуга и доверие

Видит услугу, специалиста, примеры работ, отзывы, цену, акцию или предложение.

Оставляет заявку

Пишет в мессенджер, звонит, отправляет форму, оставляет контакт или записывается.

Заявки Мессенджер / почта / форма

Заявка приходит владельцу

Обращение приходит в MAX, Telegram, почту, админку сайта или другой удобный канал.

Быстрый ответ

Предприниматель видит контакт, запрос, интересующую услугу и может сразу ответить.

Таблицы Мини-база клиентов

Клиент в таблице

Фиксируются имя, контакт, источник, услуга, дата обращения и комментарий.

Статус обращения

Понятно, кто новый, кому ответили, кто записан, кто оплатил, кто отказался или думает.

История услуги

Сохраняется, с какой услугой человек обращался, что купил и какие были договорённости.

Таблицы Запись и оказание услуги

Запись и оплата

Фиксируется дата записи, услуга, сумма, статус оплаты и результат обращения.

Оказанная услуга

Видно, кто записан, кто уже обслужен, кто оплатил и кому нужен следующий шаг.

Таблицы Повторные касания

Дата следующего контакта

Можно указать, когда клиента стоит пригласить повторно или напомнить об услуге.

Повторное приглашение

Видно, кого пора пингануть, кому предложить продолжение или новую услугу.

Полуавтоматизация

Часть данных заносится вручную, но база уже помогает видеть статусы и действия.

Контроль Простая аналитика

Заявки и источники

Понятно, откуда приходят обращения: реклама, рекомендации, соцсети, сайт или поиск.

Услуги и повторность

Видно, какие услуги чаще спрашивают, кто возвращается и где есть повторные продажи.

Рост без CRM

Даже без сложной системы предприниматель начинает управлять заявками и клиентами.

SOULU FLOW

Отраслевые решения: готовая digital-система под специфику ниши

Отраслевое решение - это не разработка с нуля под каждый проект, а система, которую можно адаптировать под похожие компании одной сферы: недвижимость, медицинские центры, студии, агентства, сервисные услуги, обучение или другие ниши. В основе остаются сайт, заявки, CRM, продажи, записи, клиенты, процессы и аналитика, но логика настраивается под конкретную отрасль.

Готовая система для отрасли: сайт, заявки, CRM и процессы

Такой вариант подходит для ниш, где процессы похожи у разных компаний: заявки, консультации, записи, сделки, клиенты, менеджеры, услуги, документы, повторные обращения и контроль результата.

Сайт Упаковка ниши и заявка

Источник интереса

Клиент приходит из рекламы, поиска, карты, соцсетей, мессенджера, рекомендации или прямой ссылки.

Отраслевое предложение

Видит услугу, объект, специалиста, программу, тариф, кейс, акцию или понятный пакет.

Оставляет заявку

Заполняет форму, пишет в мессенджер, звонит, записывается на приём или оставляет контакт.

CRM Заявка и карточка лида

Заявка приходит в CRM

Заявка фиксируется в системе, получает источник, статус, направление и ответственного.

Карточка лида

Сохраняются контакты, запрос, интересующая услуга, объект, специалист или направление.

CRM Отраслевая система продаж

Квалификация заявки

Уточняется потребность, формат услуги, бюджет, сроки, локация, готовность и следующий шаг.

Воронки и этапы

Заявка движется по понятной отраслевой логике: обращение, консультация, подбор, запись, сделка.

Касания и задачи

CRM подсказывает, когда позвонить, написать, отправить материалы или вернуть клиента в работу.

CRM Запись, услуга, сделка

Запись или подбор

Фиксируется приём, консультация, встреча, показ, заявка на услугу, заказ или другой отраслевой шаг.

Оказание услуги

В системе видно, кто в работе, что уже сделано, какие документы, оплаты или действия нужны дальше.

Закрытие результата

Фиксируется итог: продажа, запись, оказанная услуга, договор, оплата, отказ или перенос.

CRM Клиенты и повторные обращения

Клиентская база

Сохраняется история заявок, услуг, оплат, объектов, записей, коммуникаций и договорённостей.

Повторные касания

CRM помогает вернуть клиента, напомнить о себе, предложить продолжение или новую услугу.

Отраслевая база

Можно работать не только с клиентами, но и с объектами, специалистами, услугами, филиалами или партнёрами.

Аналитика Контроль ниши и рост

Контроль заявок

Видно, откуда приходят обращения, какие каналы работают и где заявки теряются.

Эффективность процессов

Сравниваются услуги, менеджеры, специалисты, филиалы, направления, этапы и конверсия.

Масштабирование решения

Готовую отраслевую систему можно адаптировать под другие компании той же сферы.

AI AI усиливает отраслевую систему на всех этапах

Ответы и первичная обработка

AI помогает отвечать на обращения, собирать данные и подготавливать заявку к работе.

AI-ассистент менеджера

Подсказывает следующий шаг, помогает с резюме общения, задачами и повторными касаниями.

Колл-центр и записи

Может помогать с входящими обращениями, записями, напоминаниями и обработкой типовых вопросов.

Анализ ниши

Помогает видеть повторяющиеся запросы, причины отказов, узкие места и точки роста системы.

Система под процесс: от задачи до работающего инструмента

В одном процессе связываются бизнес-задача, данные, пользователи, роли, интерфейсы, автоматизация, интеграции, отчёты и развитие решения.

Процесс Задача и сценарии

Разбор задачи

Определяем, какой процесс нужно упростить, ускорить, связать или сделать управляемым.

Роли и участники

Фиксируем, кто работает в системе: клиент, менеджер, администратор, партнёр или команда.

Сценарии работы

Описываем, какие действия должны происходить от первого шага до результата.

Данные Структура и логика

Сущности и поля

Определяются заявки, клиенты, объекты, услуги, статусы, документы, платежи или события.

Связи между данными

Понятно, что с чем связано: клиент с заказом, заявка с объектом, документ с этапом.

Инструмент Интерфейс и рабочая зона

Личный кабинет или портал

Создаётся рабочее пространство для клиентов, команды, партнёров или администраторов.

Формы и действия

Пользователь может оставить данные, изменить статус, загрузить файл или запустить процесс.

Удобная навигация

Интерфейс строится вокруг реальных действий, а не вокруг технической структуры системы.

Автоматизация Правила, статусы, действия

Статусы и маршруты

Процесс проходит понятные этапы: создано, проверяется, в работе, согласовано, завершено.

Уведомления и задачи

Система подсказывает, кому что сделать, когда ответить и где процесс завис.

Снижение ручной работы

Повторяющиеся действия, напоминания, проверки и переходы можно автоматизировать.

Интеграции Связь с другими системами

Сайт, CRM, таблицы

Инструмент может связываться с сайтом, CRM, таблицами, формами и базами данных.

Платежи и документы

Можно подключать оплату, договоры, акты, заявки, файлы и внутренний документооборот.

Внешние сервисы

Решение может обмениваться данными с нужными сервисами через API или интеграции.

Аналитика Контроль и развитие

Показатели процесса

Видно, сколько заявок, задач, объектов, оплат, документов или действий находится в работе.

Узкие места

Можно понять, где процесс тормозит, что теряется и какие этапы требуют внимания.

Развитие системы

Решение можно расширять: добавлять роли, модули, отчёты, интеграции и новые сценарии.

AI AI усиливает отраслевые решения на всех этапах

Помощник в процессе

AI может помогать пользователю заполнять данные, готовить ответы и выбирать следующий шаг.

Анализ данных

AI помогает находить закономерности, ошибки, повторяющиеся ситуации и слабые места процесса.

Документы и тексты

Можно ускорять подготовку описаний, резюме, шаблонов, документов, комментариев и отчётов.

AI-агенты

AI может брать на себя отдельные действия: проверку, сортировку, подсказки и обработку обращений.

SOULU FLOW

Бесплатная консультация

Обсудим ваш проект

Оставьте заявку - созвонимся, разберём текущее состояние проекта и наметим MVP-версию дорожной карты развития: что уже работает, где есть узкие места и какие digital-решения могут быть полезны на следующем этапе.

Имя Телефон Удобный мессенджер Что нужно сделать? Коротко о задаче

Материалы проекта (необязательно)

Перетащите файлы сюда или нажмите для выбора PDF, DOCX, XLSX, PPTX, JPG, PNG, ZIP, RAR · до 20 МБ каждый