Пульс помощи
Состояние подопечного видно сразу: норма, внимание или дефицит. Команда понимает, где требуется реакция.
← Все модули SOULU FLOW НКО
DRM · ПодопечныеОперационный контур DRM
Подопечные
Вся история помощи — вокруг человека.
От первого обращения до завершения сопровождения. Досье, документы, обращения, контакты, задачи, оказанная помощь и результаты собраны в одной карточке и доступны команде в нужном контексте.
✓ Досье 360°✓ Пульс помощи✓ SOULU AI внутри
Дашборд «Подопечные»
Что мы учли для НКО
Всё важное для реальной работы.
Подопечные учитывает особенности процессов НКО — от ежедневной работы команды до контроля результата.
Досье 360°
Человек, представители, обращения, сопровождение, документы, фотографии, география и история помощи — в одной карточке.
Анкета сразу становится работой
Обращение с сайта связывается с Физическим лицом и запускает дальнейший процесс без повторного ввода.
Адресный сбор из карточки
Данные подопечного можно использовать для подготовки публичной карточки адресного сбора.
Одна запись человека
Подопечный — профиль поверх единого Физического лица, а не отдельная дублирующая база.
Весь контекст для команды
Новый ответственный сразу видит историю, текущее состояние и следующий необходимый шаг.
Что решает модуль
Что меняется в ежедневной работе.
Не терять обращения
Каждое обращение становится частью истории подопечного.
Продолжать работу коллеги
История сопровождения остаётся в системе, а не в переписке или памяти сотрудника.
Контролировать помощь
Видно, что уже сделано, что запланировано и где появился дефицит.
Понимать результат
Система хранит не только действия команды, но и итог сопровождения.
Как это работает
От первого шага
до результата.
Все этапы остаются связанными: данные, ответственные, действия и история процесса доступны в одном контексте.
Обращение
Анкета, сайт или сотрудник фиксирует новый запрос.
Физическое лицо
SOULU FLOW находит или создаёт единую запись человека.
Подопечный
Формируется профиль и полное досье случая.
Сопровождение
Назначаются ответственные, задачи, события и необходимые действия.
Результат
Помощь и итог сохраняются в общей истории и аналитике.
Основные возможности
Инструменты для ежедневной работы.
Досье подопечного
Ключевые данные, представители, обращения и история работы.
Сопровождение
Ответственные, задачи, действия и следующий шаг.
Документы и фото
Файлы и медиаматериалы непосредственно в карточке.
Анкеты и источники
Источник обращения и данные из публичных форм.
Пульс помощи
Норма, внимание, дефицит и рабочие сигналы.
Список и канбан
Разные представления, фильтры и настраиваемые поля.
Интеллектуальный контур модуля
SOULUAI помогает быстрее увидеть главное в истории человека.
AI работает с доступным сотруднику контекстом SOULU FLOW и помогает анализировать информацию, не подменяя решение специалиста.
AI-сводка по подопечному
Собирает обращения, сопровождение, документы, задачи и помощь в короткую структурированную сводку.
Что важно сейчас
Подсвечивает незакрытые вопросы, просрочки, дефицит помощи и возможные следующие действия.
AI-анализ анкеты
Выделяет ключевые сведения из поступившей анкеты и помогает подготовить карточку к работе.
AI по документам
Помогает находить и кратко пересказывать информацию из прикреплённых документов.
Помощник сопровождения
Отвечает на вопросы по истории случая и помогает подготовить план дальнейших действий.
AI для отчётности
Готовит черновик внутренней сводки или истории оказанной помощи по фактическим данным.
Интерфейс
Подопечные в работе.
Ключевые экраны модуля — от общего обзора до рабочих деталей и аналитики.
Дашборд «Подопечные»
Связь с SOULU FLOW Core
Модуль не живёт отдельно.
Он использует общие сущности платформы, поэтому данные не приходится переносить между разными сервисами.
SOULU FLOW CoreЕдиная база · роли · связиФизические лица
Подопечный использует единую master-запись человека.
Формы и анкеты
Новые обращения сразу становятся данными для сопровождения.
Задачи
Действия сотрудников остаются связанными с конкретным случаем.
Календарь
Встречи и события доступны в общем рабочем календаре.
Файлы
Документы хранятся рядом с подопечным и учитывают права доступа.
Чаты и коллабы
Обсуждение случая не теряет связь с рабочим объектом.
Автоматизация
Автоматизация сопровождения
Обращение, изменение статуса или другой сигнал может создавать задачи, уведомлять ответственного и двигать процесс дальше.
Аналитика
Аналитика и РНП
Видно, что требует внимания сегодня и как меняется объём сопровождения.
Подключайте постепенно
Подключите «Подопечных» тогда, когда будете готовы.
Если обращения и анкеты уже собирались через SOULU FLOW CMS и Core, после подключения модуля люди, ответы форм и накопленная история становятся стартовой базой для полноценного сопровождения.
✓ Ранее созданные Физические лица сохраняются✓ Анкеты и обращения остаются в истории✓ Файлы и коммуникации не нужно переносить
Роли и доступы
Каждый видит то,
что нужно для его работы.
Координатор помощиСоциальный специалистРуководитель направленияРуководитель НКОАдминистратор
Встраивается в вашу систему
Начните с нужного объёма работы.
Модуль использует SOULU FLOW Core и может расширяться вместе с НКО. Накопленные данные не требуется переносить при подключении новых контуров.
Начальный запуск
Основной процесс, единая база и ключевые рабочие роли без лишней сложности.
Растущая НКО
Добавляйте автоматизацию, связанные модули и аналитику по мере увеличения объёма работы.
Развитая система
Связывайте несколько направлений, подразделения, финансы и сквозные показатели в одной истории.
DRM · Подопечные
Подопечные
Помощь начинается с человека, а не с таблицы. SOULU FLOW сохраняет всю историю подопечного и помогает команде видеть следующий необходимый шаг.